سياسة الاستخدام

تنطبق سياسة الاستخدام هذه على استخدامك لتطبيق ... والخدمات المقدمة من خلاله ويشير استخدامك للتطبيق إلى موافقتك الصريحة على سياسة الاستخدام، وتقتصر توفّر خدمات هذا التطبيق على الأفراد الذين يمكنهم إبرام عقود ملزمة قانونياً بموجب القانون المعمول به، وعليه فهي غير متاحة للقاصرين، وكما تقرّ ببلوغك السن القانونية لاستخدام هذا التطبيق وإنشاء التزامات قانونية ملزمة لأيّ مسؤولية قد تتحملها نتيجة استخدامك التطبيق.
ونحتفظ بحقنا، وفق تقديرنا، في إجراء أيّ تغيير على أيّ جزء من هذه الشروط والأحكام أو تعديله في أيّ وقت، وتصبح تلك التغييرات سارية فور نشرها ما لم يذكر خلاف ذلك؛ لذا نرجو مراجعة هذه الشروط والأحكام بصفة دورية لمعرفة التغييرات.
تشكل سياسة الاستخدام الاتفاقية الكاملة بينك وبين تطبيق ...، ولا يعتد بما سواها.

نطاق خدماتنا

أ. تسهيلات حجز أماكن الإقامة
من خلال تطبيق ... نقدم منصة إلكترونية يمكنك عبرها استعراض مختلف أنواع الوحدات السكنية ووحدات الإقامة المؤقتة؛ بما في ذلك الوحدات الفندقية، والوحدات السياحية، ومن ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الفنادق والنُزل والشقق المفروشة والفنادق الصغيرة وغرف الإيجار والأكواخ وأماكن الإقامة وما إلى ذلك (ويشار إليها معاً باسم "الإقامة/الإقامات")، ويوفر التطبيق أيضًا طلب إجراء الحجوزات في تلك الإقامات وسداد قيمتها مقدمًا باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم أو محفظة رقمية أو أي وسائل دفع أخرى لتسهيل السداد (يشار إليها بـ "وسائل الدفع"). بإجرائك حجز إقامة من خلال التطبيق، فإنك تقدم عرضاً لإجراء حجز بالسعر المدرج لذلك الحجز وبناءً على الشروط والأحكام الأخرى المحددة في التطبيق. سيصبح هذا عقد ملزم في المملكة العربية السعودية وفقًا لسياسة الاستخدام عند قبولها قبل الإقامة، وبالتالي سيتلقى التطبيق إثبات حجز الإقامة المؤكدة عن طريق تأكيد بالبريد الإلكتروني أو رقم الجوال المدخل مع البيانات (مع قسيمة لأماكن الإقامة المدفوعة مسبقًا)، مما يعني أن الحجز تم تأكيده، ونحتفظ بالحق في رفض الحجوزات على النحو المُحدّد أدناه وفي حال إتمام الحجز عن طريق الهاتف، سيتوجب توفير بريد إلكتروني حتى يقوم التطبيق بإرسال تأكيد الحجز من خلاله.
عند تقديم خدماتنا، تستند المعلومات التي نقوم بتقديمها حول الإقامات على المعلومات المقدمة إلينا من قبل موردينا أو مزودي الخدمات التابعين لنا (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ملاك الوحدات وممثليها ووكلائها وشركات إدارة الوجهات ومدراء قنوات الحجز والشركاء وغيرهم). وعلى هذا النحو، يتم تزويد الإقامات أو ممثليها بإمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية (الاكسترانت) أو أي وسيلة اتصال أخرى يتحملون من خلالها كامل المسؤولية عن تحديث كافة الأسعار وبيانات التوافر والأوصاف والصور وشروط الحجز أو سياسات الإقامة وغيرها من المعلومات التي تعرض على الموقع. وعلى الرغم من بذلنا لقدرٍ معقول من التدقيق والعناية التجارية في أداء خدماتنا، إلا أننا لا نضمن ما إذا كانت، ولا يمكننا ضمان أن تكون، جميع المعلومات دقيقة أو مكتملة أو صحيحة أو مُحدّثة، وكذلك لا نتحمل أية مسؤولية عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء البيّنة أو المطبعية أو الإملائية)، والانقطاعات (سواء الناجمة عن أي تعطّل (مؤقت و/أو جزئي) أو إصلاح أو ترقية أو صيانة للتطبيق أو خلاف ذلك) أو معلومات غير دقيقة أو مضللة أو غير صحيحة أو عدم تقديم المعلومات. وتتحمل كل إقامة المسؤولية في كافة الأوقات عن دقة واكتمال وصحة المعلومات المعروضة على الموقع. قد تحدث تغييرات في ظروف أو أوضاع السوق في خلال فترة قصيرة مما قد يجعل المعلومات المعروضة على الموقع غير دقيقة أو غير مُحدَّثة. في حال مواجهة أية مشكلات، سوف يبذل فريق خدمة العملاء لدينا جهوداً معقولة لمساعدتك والعمل بمثابة نقطة اتصال مع الإقامة و نّذكر بأن مكان الإقامة هو الذي يقوم بتسليم الغرفة للعملاء وليس التطبيق عند عملية تسجيل الدخول.
لا يشكل التطبيق، ولا ينبغي اعتباره، توصية أو إقرار بـ (جودة ومستوى خدمة أو تصنيف) أية إقامة مدرجة به. ونُخلي بموجبه ذمتنا من أي ضمانات أو إقرارات أو تعهدات فيما يتعلق بجودة أو حالة أو ملاءمة أية إقامة مدرجة في الموقع.
إلى الحد الذي يسمح به النظام المعمول به، نحتفظ بالحق حسب تقديرنا في رفض أو إلغاء الحجوزات في حالات استثنائية، وسنبلغك بالرفض أو الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته عند إجراء الحجز، أو من خلال رقم الجوال المدخل، وتتضمن الأسباب الاعتيادية لرفض العميل أو الحجز، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي: طلب/طلبات أماكن الإقامة أو الشريك، إعادة بيع أماكن الإقامة المحجوزة مسبقًا (أو الاشتباه في ذلك) خلال الموقع لشخصٍ مفرد أو لمجموعة دون الحصول على موافقتنا (يُشار إليه بـ "إعادة البيع"). أو انتهاك سياسة الاستخدام أو حدوث ظروف قهرية أو العقوبات التجارية أو الاقتصادية أو الحظر أو القيود النظامية أو (الاشتباه بارتكاب جريمة) الاحتيال أو السرقة أو الاشتباه بمزاولة أنشطة إجرامية أو الحجوزات المثيرة للريبة أو تقديم معلومات مضللة أو خاطئة من قبل العميل أو مشكلات وسائل الدفع أو إبداء سلوكيات غير مقبولة أو تهديدات أو إهانات أو عنف أو رفض تقديم المعلومات أو أية عقبات عملية أو مشكلات في الاتصال أو أخطاء وما إلى ذلك. في حالة رفض الحجز أو إلغاؤه من قِبل التطبيق وتم سداد مبلغ بالفعل، ستسترد إجمالي قيمة الحجز، (باستثناء حالة إعادة البيع غير المصرح بها أو في أي حالة أخرى مناسبة مثل الاستخدام غير المصرح به للموقع أو استخدام الموقع بطريقة غير ملائمة، وكان هذا الاستخدام ضار لنا حيث لا يمكن تبرير استرداد قيمة الحجز الإجمالية أو أي جزء منها). لن يتم تحويل المبالغ المستردة في حالة إعادة البيع غير المصرح به نظرًا للآثار السلبية الكبيرة التي طرأت على شركائنا المعتمدين والمتعاقد معهم، وأماكن الإقامة التي توفر للتطبيق عددًا من الغرف على أساس التعاقد والثقة، علاوة على التأثير السلبي الذي قد يضر بعلامة التطبيق التجارية نتيجة لممارسات البائعين غير المصرح بهم بتقويض أعمال التطبيق. وقد يشتمل ذلك على وضع مكان الإقامة المباع مسبقًا على مواقع منافسة للتطبيق دون علم التطبيق. كما نحتفظ أيضاً بالحق في منع ("حظر") المستخدمين من استخدام الموقع، بصورة مؤقتة أو دائمة، بناءً على تقديرنا. ويجب ألا يحاول ذلك المستخدم المحظور استخدام الموقع تحت اسم آخر أو من خلال أي مستخدم آخر.
في حالات نادرة، قد نقوم أيضاً بإلغاء أو رفض الحجز نظرًا لـ "أخطاء بيّنة"، بغض النظر عن منشأ تلك الأخطاء. ولأغراض التوضيح، الخطأ البيّن هو خطأ بالتطبيق (على سبيل المثال: شروط السعر أو الشروط العامة) والذي لم يكن لشخص طبيعي أن يعتبره طبيعيًا. إذا تأثر الحجز الخاص بك بخطأ واضح، سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني على العنوان الذي قدمته عند إجراء الحجز، أو من خلال رقم الجوال المدخل، وسنقوم بتعديل الحجز حسب الاقتضاء، أو ردّ جزء من المبلغ المخصوم أو ردّه كاملًا (إن كان ذلك ممكناً).
يُرجى ملاحظة أنه يمكن رفض أي حجوزات جماعية مثيرة للريبة حيث إن معظم الإقامات لديها إجراءات مُحدّدة للحجوزات الجماعية. وللمزيد من المعلومات حول ذلك يمكنك الاتصال بفريق خدمة عملائنا.
قد تؤثّر ظروف مثل الحجوزات الدائمة وأخطاء حجز الإقامات واحتياجات معينة للنزيل على جودة إقامتك. تأكّد من إعلام الإقامة بأي طلبات أو احتياجات خاصة لديك عند تسجيل الوصول.

ب. استخدام التطبيق

أ. تسهيلات حجز أماكن الإقامة يعمل التطبيق مع شركات أخرى -على سبيل المثال- ..............؛ كي تقدم خيارات حجز للنزلاء في أماكن إقامة متعددة. سيصلك في بعض الحالات رسالة تأكيد تشير إلى الشركات الأخرى.
يمنحك التطبيق رخصة محدودة ومُقيّدة وشخصية وغير قابلة للتحويل وغير قابلة للتنازل من الباطن، وقابلة للإلغاء، للوصول إلى التطبيق واستخدامه فقط على النحو المسموح به صراحةً في سياسة الاستخدام. باستثناء هذه الرخصة المحدودة، لا نمنحك أي حقوق أو رخص أخرى فيما يتعلق بالتطبيق، ونحتفظ بأية حقوق أو رخص غير ممنوحة صراحةً هاهنا. المحتوى والمعلومات الموجودة في التطبيق، وكذلك البرامج والبنية التحتية المستخدمة لتوفير ذلك المحتوى والمعلومات، تكون ملكية حصرية لشركة التطبيق أو مورديها أو مقدمي الخدمات التابعين لها، ويجوز لك فقط استخدام التطبيق للاستعلام أو إجراء الحجوزات بحسن نية، وتتعهد بموجبه بعدم إجراء أي حجوزات مضاربة أو خاطئة أو احتيالية أو أي حجوزات توقعاً لطلب. كما تتعهد بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها إلينا في إجراء أي حجز تكون صحيحة تماماً. وكذلك تتعهد بتوفير عنوان بريد إلكتروني و/أو بريدي وبيانات الاتصال الأخرى صحيحة ودقيقة إلى التطبيق وتقر بأنه يجوز للتطبيق استخدام تلك البيانات للاتصال بك في حال كان ذلك ضرورياً. يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية.
وبناءً على ذلك، وكشرط لاستخدام التطبيق، فإنك توافق على عدم استخدام التطبيق أو محتوياته أو المعلومات لأي غرض تجاري أو غير شخصي (مباشر أو غير مباشر) أو لأي غرض غير قانوني أو غير شرعي أو محظور بموجب سياسة الاستخدام. كما توافق على عدم تعديل أو نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو خلق صور اشتقاقية من؛ أو تحويل أو بيع أو إعادة بيع أي معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات تم الحصول عليها من الموقع دون الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة. بالإضافة إلى ذلك، فإنك توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام التطبيق أو محتوياته لأي غرض تجاري هو استخدام غير مصرح به، ومن أمثلة ذلك: توزيع غير مصرح به أو إعادة بيع الحجوزات دون تصريح أو
• إجراء أي حجز مضاربة أو زائف أو احتيالي؛
• الوصول إلى أي محتوى أو معلومات في التطبيق أو مراقبتها أو نسخها باستخدام برنامج آلي أو عنكبوتي أو كاشطة أو غيرها من الوسائل المؤتمتة أو أية عملية يدوية لأي غرض دون الحصول على إذننا الخطي الصريح المسبق؛
• انتهاك القيود في أي بوابات حظر أوتوماتيكية في التطبيق أو تجاوز أو التحايل على أي تدابير أخرى مطبقة لمنع أو تقييد الوصول إلى الموقع;
• اتخاذ أي إجراء من شأنه أن يفرض، أو قد يفرض، بناءً على تقديرنا، حملاً كبيراً بصورة غير معقولة أو غير ملائمة على بنيتنا التحتية؛
• تكوين ارتباط عميق مع أي قسم من التطبيق (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، قنوات الشراء) لأي غرض دون الحصول على إذن كتابي صريح مسبق منا بذلك؛
• إعادة بيع أو استخدام أو نسخ أو مراقبة (بواسطة برنامج عنكبوتي أو كاشطة) أو عرض أو تحميل أو إعادة إنتاج أي محتوى أو معلومات أو برامج أو منتجات أو خدمات متاحة على التطبيق لأي نشاط أو غرض تجاري أو تنافسي؛
• العقــارات: هي جميــع العقــارات بأنواعهــا -على ســبيل المثــال ل"نسخ" أو "محاكاة" أو بخلاف ذلك دمج أي جزء من التطبيق في أي موقع إلكتروني آخر دون الحصول على إذننا الكتابي المسبق؛
• العقد الإلكتروني: يقصد به الاتفاق الذي يبرم إلكترونيًا بين تطبيق دارينت/Darent والمستخدم.
• نشر أي رسائل غير قانونية (وفقاً لأي وجميع الأنظمة واللوائح المطبقة) على أو من خلال التطبيق أو أي رسائل قد تؤيد نشاط غير قانوني؛
• نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد قد تعتبر ضارة أو فاحشة أو إباحية أو غير لائقة أو عنيفة أو مسيئة أو عنصرية أو مهينة أو تهديدية أو ملتوية أو تحض على الكراهية أو بغيضة بأية صورة كانت؛
• نشر، أو وضع روابط تقود إلى، أي رسائل تحتوي على مواد تشهيرية أو افترائية أو كاذبة أو قذفية؛
• نشر أي رسائل تنتهك أو تخل بحقوق الملكية الفكرية أو غيرها من حقوق أية جهة أو شخص بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حقوق التأليف والنشر وبراءات الاختراع والعلامات التجارية والقوانين التي تحكم الأسرار التجارية وحقوق الخصوصية أو العلانية؛
• نشر أي رسائل لا يحق لك إتاحتها بموجب القانون أو أي علاقة تعاقد أو وكالة؛
• انتحال شخصية شخص أو كيان آخر أو القول زوراً أو الإقرار بخلاف ذلك بتبعيتك لشخص أو كيان أو انتحال هوية مزيفة في حال كان الغرض من ذلك هو غش أو تضليل أو خداع شخص آخر؛
• التلاعب في المعرّفات عن طريق تزوير رؤوس الرسائل، من أجل إخفاء منشأ أي رسالة تقوم بنشرها؛
• استخدام التطبيق بأي أسلوب قد يُحدث تلفاً أو تعطيلاً أو إثقالاً أو إضعافاً أو التدخل بخلاف ذلك في استخدام التطبيق أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بالمستخدمين الآخرين أو التسبب في أي ضرر أو انقطاع أو محدودية في وظيفية أي برامج أو أجهزة أو معدات اتصال؛
• محاولة الوصول بشكل غير مصرح به إلى التطبيق أو أي موقع إلكتروني ذي صلة أو حسابات أخرى أو نظام كمبيوتر أو شبكات مرتبطة التطبيق من خلال القرصنة أو التنقيب عن كلمات المرور أو أية وسائل أخرى؛
• الحصول أو محاولة الحصول على أية مواد أو معلومات من خلال أية وسائل لم تترك متاحة عمداً من خلال التطبيق، بما في ذلك تجميع أو جمع المعلومات بخلاف ذلك حول الآخرين مثل عناوين البريد الإلكتروني؛
• الاشتراك في أي ممارسات احتيالية يقصد منها التلاعب في صفحة نتائج محرك البحث الأصلية أو استخدام أساليب استمثال محركات البحث ("SEO") تعتبر ضد الإرشادات المقبولة عموماً لمحركات البحث. وتتضمن ممارسات استمثال محركات البحث التي تعتبر غير أخلاقية أو ما يعرف باسم "القبعة السوداء" (المعروفة أيضاً باسم "الغش في الفهرسة")، على سبيل المثال لا الحصر، إخفاء الهوية، بيانات التعريف وعلامات الدخول، كشط المحتوى، أنظمة الروابط، قنابل جوجل، حشو الكلمات الدلالية، النصوص والروابط المخفية، المداخل والصفحات غير معرّفة الهوية، زراعة الروابط، رسائل تعليقات المدونات غير المرغوب فيها وما إلى ذلك؛ أو
• القيام بأي شيء آخر قد يتسبب في ضرر للتطبيق أو شركات ذات الصلة أو موظفيها أو سمعة التطبيق أو قد يكون له أي تأثير سلبي بخلاف ذلك أو المساعدة أو التحريض على أيٍ مما سبق.

وما لم يسمح بخلاف ذلك صراحةً، لا يجوز أن يتم ربط المواقع الإلكترونية بأية صفحة بخلاف الصفحة الرئيسية للتطبيق أو محاكاة التطبيق أو أية صفحة إلكترونية أو مواد موجودة به، ولا يجوز لأي كيان ربط أي جانب من التطبيق ببريد إلكتروني لأغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي صريح من التطبيق.
بإجراء حجز على التطبيق، فإنك تتعهد وتضمن أنك غير خاضع لأي برنامج عقابي.
يجوز للتطبيق استخدام تقنية ذات ملكية حصرية أو مملوكة لطرف ثالث (مثل: Google reCAPTCHA v3) في صفحات موقعها للحفاظ على أمن الموقع من الهجمات الخبيثة أو أي أحد يسيء استخدام التطبيق.

الأسعار، وسياسة التطبيق لضمان أفضل سعر

يرجى العلم أن جميع الأسعار على التطبيق تكون لأسعار الغرف فقط -إلا إذا ذُكر خلاف ذلك- في التواريخ المحددة ولعدد الأشخاص المحدد. دون الإخلال بما هو مبين أدناه، سيعرض التطبيق السعر الإجمالي المستحق شامل الضرائب ورسوم الخدمة والمشتملات الأخرى قبل تأكيد الحجز، عند تحديدك لخيارات إضافية، سيُحدّث السعر ليعكس هذه الخيارات.
في بعض الأحيان تتوافر أسعار أرخص على التطبيق ليوم معين في إقامة معينة لنفس النوع من الغرف، ومع ذلك، قد تحمل هذه الأسعار المعروضة من الإقامات قيوداً أو شروطاً خاصة، على سبيل المثال، فيما يتعلق بإلغاء الحجز واسترداد الأموال. يُرجى التحقق من نوع الغرفة وتفاصيل السعر بدقة لمعرفة كافة الشروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. قد يكون لنفس نوع الغرفة أسعار مختلفة تبعاً لتلك القيود والشروط.
قد تشتمل أسعار خدمات الإقامة التي نقدمها على الضرائب غير المباشرة على الاستهلاك، في حال تطبيقها، وعلى الإقامة في المُنشأة المُختارة في النظام المُتعاقد عليه وجميع الخدمات والإضافات المُحددة في مستند تأكيد الحجز.

الدفع المباشر في مكان الإقامة

سيتم الإشارة إلى حجوزات الدفع المباشر في مكان الإقامة بنص "الدفع في الفندق"، وبخلاف ذلك، سيتم اعتبار الدفع قد تم للتطبيق في وقت تأكيد الحجز.
في الحجوزات التي يتم فيها الدفع المباشر في مكان الإقامة، لن يقوم التطبيق بتحصيل المبلغ الخاص بالحجز في وقت تأكيده، ولكن سيتوجب على المُستخدم القيام بالدفع مباشرةً في الفندق عند تسجيل الدخول أو الخروج في الفندق.
يحتفظ مكان الإقامة بحق تحصيل التكلفة الإجمالية للحجز أو جزء منه، في أي وقت منذ تأكيد الحجز.

الرسوم الإضافية من قبل الإقامات

بالإضافة إلى أسعار الحجز، ستقوم بعض أماكن الإقامة بفرض رسوم خدمة إلزامية ورسوم إضافية وضرائب محلية (على سبيل المثال رسوم المنتجع أو وسائل الراحة أو الانتقالات) إذا كانت لدينا معلومات رسوم الخدمة والضرائب المحلية، سنعرضها مع سعر الحجز. قد يتم تحصيل رسوم الخدمة والضرائب منك مباشرة بواسطة مكان الإقامة بالإضافة إلى السعر الذي تدفعه مقابل حجزك.
قد يتطلب مزوّد الخدمة "وديعة تأمين ضد التلفيات" قبل أو عند تسجيل الوصول. وإذا فعل هذا، سنخبرك بذلك عند قيامك بإجراء الحجز، إلا أنه ليست له أية علاقة "بسياسة الأضرار". لن نشارك في أية تسوية مالية ذات علاقة بودائع التأمين ضد التلفيات
حجوزات الغرف العادية مخصصة للإشغال الفردي أو المزدوج. سيترتب على النزلاء الإضافيين أو الأسرّة الإضافية رسومًا إضافيًا. قد يرفض مكان الإقامة السماح للنزلاء الإضافيين بالبقاء في الغرفة - يجب عليك تحديد العدد الصحيح من الأشخاص، بمن فيهم الأطفال الذين سيشغلون كل غرفة تقوم بحجزها.
ستُفرض تكاليف إضافية في مكان الإقامة مقابل جميع الخدمات والمنتجات التي تستخدمها، والتي لم يتم تضمينها في سعر الحجز كما هو موضح صراحةً في شروط الحجز. لا يتم تضمين رسوم المرافق التي تستخدمها والمنتجات التي تستهلكها أثناء إقامتك (على سبيل المثال: مواقف السيارات والوصول إلى الإنترنت والطعام والشراب) في سعر الحجز ما لم ينص على ذلك.
خلال المناسبات والفترات الخاصة، تطلب بعض أماكن الإقامة من كل نزيل شراء خدمات إضافية (على سبيل المثال: عشاء ليلة مناسبة ما). إذا كنا على دراية بالخدمة الإضافية المطلوبة التي يتعين عليك شراؤها، سنعرضها في شروط الحجز أو مع سعر الحجز.
إذا كنت غير متأكد أو قلقًا بشأن الرسوم الإضافية، يرجى التحقق مع مكان الإقامة أو خدمة العملاء حول الرسوم الإضافية (إن وجدت) إذا توجب دفعها إضافة إلى الحجز.
بإجراء حجز من خلال التطبيق، فأنت تقبل وتوافق على شروط حجز الإقامة ذات الصلة، بما في ذلك سياسات الإلغاء وعدم الحضور المطبقة على ذلك الحجز، وأي شروط وأحكام (لتقديم الخدمة) إضافية خاصة بالإقامة والتي قد تنطبق على الحجز الخاص بك أو خلال فترة إقامتك، بما في ذلك للخدمات المقدمة و/أو المنتجات المعروضة من قِبل مكان الإقامة (يمكن الحصول على شروط وأحكام تقديم الخدمة الخاصة بالإقامة من الإقامة ذات الصلة). توجد سياسات الإلغاء وعدم الحضور العامة لكل إقامة على التطبيق في صفحات معلومات الإقامة أو تحت "شروط الحجز" أو "سياسات الحجز" أو ما شابه ذلك، وفي رسالة التأكيد الإلكترونية وقسيمة الحجز. يُرجى ملاحظة أنه قد يتم محاسبتك على الإلغاء وفقاً لسياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة، وفي بعض الحالات عن كامل فترة إقامتك أو الليلة الأولى. ننصح بأن تقوم بقراءة سياسة الإلغاء وعدم الحضور الخاصة بالإقامة بعناية قبل إجراء أي حجز. إذا أخفقت في تسجيل الوصول إلى الإقامة في الوقت المحدد في يوم حجزك ولم تقم بإخطارها، قد يتم إلغاء الفترة المتبقية من حجزك وقد لا تكون مستحقاً لاسترداد الأموال تبعاً للشروط والأحكام الخاصة بالإقامة ذات الصلة.

مواعيد تسجيل الدخول والخروج بالفنادق والشقق الفندقية

إن موعد تسجيل الدخول المعتاد في الفنادق يبدأ من الساعة الثانية ظهرًا. أما موعد تسجيل الخروج المُعتاد فهو يكون قبل الثانية عشر ظهر يوم المغادرة.
يجب الأخذ في الاعتبار أن مواعيد الدخول والخروج يتم تحديدها من جهة الفندق وفقًا للسياسة الداخلية ويمكن أن تختلف عما تم النص عليه في سياسة الاستخدام. نوصى المستخدم بإعادة التأكد من هذه المعلومات بالاتصال مع الفندق مباشرةً.

مواعيد تسجيل الدخول والخروج في الوحدات الأخرى

إن موعد تسجيل الدخول المعتاد يبدأ من الساعة الخامسة مساًء، وموعد تسجيل الخروج المعتاد يكون قبل الساعة العاشرة صباح يوم المغادرة.
يجب الأخذ في الاعتبار أن مواعيد الدخول والخروج يتم تحديدها من جهة مزود الخدمة وفقًا للسياسة الداخلية ويمكن أن تختلف عما تم النص عليه في هذه الشروط العامة. يتوجب على العميل التأكد من هذه المعلومات بالاتصال مع المنشأة مباشرةً.
يرجى مراجعة تفاصيل الفندق بدقة وعناية لمعرفة أي شروط قبل إجراء الحجز الخاص بك. بعض الإقامات تحتسب رسوم إضافية عند تسجيل المغادرة المبكر أو المتأخر.
إذا كنت ترغب في مراجعة أو تعديل أو إلغاء الحجز الخاص بك، الرجاء الرجوع إلى رسالة التأكيد الإلكترونية وإتباع التعليمات الواردة بها أو استخدم أداة الخدمة الذاتية خاصتنا أو الاتصال بخدمة العملاء.
العديد من أماكن الإقامة لديها سياسات محددة بخصوص الأطفال أو المرافقين أو السفر مع الحيوانات الأليفة. كما هو مبين أعلاه يُنصح بشدة التحقق من خدمة العملاء أو مكان الإقامة ذاته من سياسات الإقامة.

تأمين إلغاء الحجز

أثناء عملية الحجز، يتم تقديم إمكانية التعاقد على تأمين إلغاء الحجز، الذي يوصى بالتعاقد عليه، فهو يسمح باسترجاع المصاريف المُترتبة عن إلغاء الحجز، طالما كانت أسباب إلغاء الحجز قد تم النص عليها في شروط السياسة؛ وكذلك الخاصة بتقديم المساعدة، أو الإلغاء وتقديم المساعدة معًا.
يتم السماح بالتعاقد على التأمين فقط أثناء عملية الحجز، وبالتالي لا يمكن إضافة تأمين لحجز قد تم تأكيده.
بمجرد التعاقد على التأمين لا يمكن تعديله أو إلغاءه مجاناً.

خاص بذوي الاحتياجات الخاصة

إذا كانت لديك احتياجات خاصة (على سبيل المثال غرفة يسهل الوصول إليها بالمقعد المتحرك) يتعين عليك الاتصال بخدمة العملاء أو مكان الإقامة والتحقق من أن هذه الاحتياجات الخاصة يمكن توفيرها. يرجى العلم أن الطلبات الخاصة تخضع للتوافر ولا يضمن تحقيقها التطبيق. إذا لم يستطع مكان الإقامة تلبية الاحتياجات الخاصة، فإن حجزك قد يخضع للاسترداد أو الإلغاء أو التعديل حسب ما تقتضيه سياسة مكان الإقامة المُطبقة. وفي حال كان متوافراً، سيتم تأكيد الطلب الخاص بك عند الوصول. لن يعتبر التطبيق مسؤول تجاهك عن أي أضرار أو تكاليف تتكبدها إذا لم يكن مكان الإقامة يلبي احتياجاتك الخاصة.